Ve WASPE je vaše spokojenost naší prioritou. Zavázali jsme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a výjimečný zákaznický servis. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

Vrácení zboží

Pro uplatnění nároku na vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:
14 dní od doručení objednávky,
nepoužité, neotevřené a v originálním balení .

Z důvodu hygienických a bezpečnostních předpisů nemůžeme přijímat vrácení otevřených nebo použitých vaporizačních produktů.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese [email protected]  s údaji o vaší objednávce.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou částku, budeme vás informovat o jejím stavu. V případě schválení vám
bude vrácena plná částka na váš původní způsob platby.
Do 5–7 pracovních dnů.

Náklady na dopravu jsou nevratné, s výjimkou případů, kdy je vrácení zboží způsobeno chybou na naší straně (např. vadné nebo nesprávné zboží).

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je při doručení vadné nebo poškozené . Pokud potřebujete výměnu za stejný produkt, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení.

Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo jste obdrželi nesprávný produkt, napište nám prosím e-mail na adresu [email protected]  do 48 hodin od doručení. Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie produktu (produktů) a obalu.

Nevratné zboží

Následující položky nelze vrátit :

- Použitá zařízení nebo příslušenství

- Zboží ve slevě nebo ve výprodeji

- Dárkové karty

Potřebujete pomoc?

Pokud máte dotazy ohledně vrácení zboží, refundace nebo výměny, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected]  – jsme tu, abychom vám pomohli!